El Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados (PAMI) dispone de un sistema estructurado para que sus afiliados puedan formalizar reclamos contra irregularidades en la prestación del servicio médico. Estas gestiones buscan garantizar el cumplimiento del programa Libre Elección de Médicos y la correcta atención en los consultorios.

Entre los motivos habilitados para denunciar a un médico de cabecera se destaca el cobro indebido de sumas adicionales (plus), ya que la consulta debe ser íntegramente cubierta por la obra social. También se contemplan situaciones de falta de ética profesional, malos tratos, o el incumplimiento de horarios de atención previamente pactados.

Otro punto crítico para la denuncia es la denegación de recetas o de órdenes médicas para estudios diagnósticos. Los beneficiarios tienen el derecho a que se les formalice la documentación necesaria para la continuidad de sus tratamientos. Se suman además las quejas por demoras excesivas para obtener un turno o el rechazo directo del médico a atender a un afiliado de su cartilla.

PAMI recuerda a sus usuarios que ante cualquier irregularidad es fundamental presentar la denuncia para auditar el desempeño del profesional. Los canales habilitados incluyen la atención telefónica a través del número 138 (PAMI Escucha), el sitio web oficial o la aplicación móvil de la obra social. En caso de preferir la presencialidad, los afiliados pueden dirigirse a las agencias correspondientes a su domicilio en ciudades como Necochea o cualquier punto del país.