La Provincia creó un asistente virtual que permitirá consultar infracciones utilizando el DNI o la patente del vehículo y generar los cupones correspondientes para abonarlas. Funcionará las 24 horas y no solicitará contraseñas ni información bancaria.
Los conductores bonaerenses tendrán una nueva alternativa para consultar sus multas de tránsito y generar los cupones de pago directamente desde WhatsApp.
El Ministerio de Transporte provincial aprobó la creación del Asistente Virtual de Infracciones BA, que funcionará como un canal complementario al actual sistema de consultas por internet.
El servicio permitirá buscar infracciones mediante el número de DNI o el dominio del vehículo, acceder a la información de las actas y obtener los comprobantes necesarios para realizar el pago.
Estará disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Atención a las posibles estafas
Uno de los aspectos centrales de la implementación será identificar correctamente el canal oficial.
El asistente funcionará exclusivamente mediante WhatsApp Business, asociado a un número telefónico oficial de la Provincia y verificado por Meta.
Ese número será comunicado mediante los canales oficiales del Gobierno bonaerense.
La Provincia aclaró además que el sistema no solicitará contraseñas, claves, códigos de seguridad, nombres de usuario ni datos bancarios o financieros.
Para realizar una consulta solamente será necesario ingresar el DNI o la patente. El correo electrónico será opcional y podrá utilizarse para recibir el acta o el cupón de pago.
Qué información mostrará
El asistente accederá a los datos registrados en el Sistema de Administración Centralizada de Infracciones de Tránsito (SACIT), donde se encuentran las actas labradas y su estado.
Las respuestas tendrán carácter exclusivamente informativo y orientativo.
Esto significa que una consulta realizada por WhatsApp no modifica el estado de una infracción ni reemplaza los procedimientos administrativos existentes, y tampoco afecta el derecho de defensa de quien pretenda cuestionar una multa.
La herramienta se suma así a los canales digitales disponibles para realizar trámites vinculados con infracciones y permitirá que una consulta que actualmente requiere ingresar al sitio correspondiente pueda resolverse también desde el teléfono mediante WhatsApp.